Système de Management de la Qualité ISO 9001

Le certificat ISO 9001 est l'un des systèmes de gestion les plus importants qui peut améliorer de manière significative l'organisation et le fonctionnement général d'une entreprise. Il s'agit d'un programme de gestion qui peut être mis en place pour améliorer l'efficacité et garantir l'amélioration continue des attentes, besoins et opérations de l'entreprise dans son ensemble. C'est une norme qui profite à l'ensemble de l'entreprise ou de ses processus et est applicable de la même manière dans le monde entier. L'application de l'ISO 9001 entraînera des améliorations dans des domaines tels que la qualité des produits, la satisfaction client, et réduira les pertes, les produits ou services de mauvaise qualité, ainsi que les plaintes des clients.

Selon les analyses de l'Organisation Internationale d'Accréditation en 2021, près d'un million d'entreprises ont satisfait aux exigences du certificat ISO 9001 et ont obtenu ce certificat. Les entreprises qui suivent ce cadre systématique appliquent un système de gestion de la qualité efficace, maximisant ainsi l'efficacité et bénéficiant des avantages du marché tout en étant des leaders dans leur secteur. En adoptant la certification ISO 9001, vous pouvez voir l'amélioration de la structure de leadership et de l'intégration du système de qualité avec la capacité d'amélioration continue.

Dans toutes les entreprises axées sur le développement, les facteurs de risque doivent être identifiés et des analyses des opportunités doivent être réalisées pour obtenir les meilleures méthodes et pratiques. Avec cette compréhension, vous pouvez planifier les objectifs que vous souhaitez atteindre dans les années à venir et déterminer les ressources nécessaires pour croître.

 

Quels sont les avantages de la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 est un système de gestion qui peut modifier positivement l'organisation et les opérations générales de l'entreprise. Les avantages que les entreprises acquerront une fois qu'elles obtiendront cette certification sont les suivants :

• Assurer l'efficacité de la gestion, favoriser le développement culturel au sein de l'entreprise,
• Améliorer la structure documentaire et la rendre plus traçable, en faisant partie d'une structure systématique,
• Contribuer à la réduction des coûts,
• Développer la conscience de la qualité chez les employés,
• Être perçu comme plus corporatif et prestigieux par les clients,
• Obtenir une identité d'entreprise forte et des employés conscients,
• Améliorer la qualité des produits ou services,
• Prévenir ou réduire les pertes de temps et de produits,
• Augmenter la satisfaction des clients,
• Progresser sans difficulté dans les processus de soumission et de douane, etc.

 

Qui doit obtenir la certification ISO 9001 ?

Le certificat ISO 9001 peut être obtenu par toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur. La norme ISO 9001 est devenue indispensable pour les entreprises modernes, et elle est rendue obligatoire dans de nombreux secteurs. Elle est devenue un critère essentiel pour les entreprises effectuant des exportations ou participant à des appels d'offres.

Elle doit être obtenue par toutes les entreprises souhaitant assurer leur excellence sectorielle, améliorer leur prestige, et garantir la fiabilité auprès des clients.

 

Comment obtenir la certification ISO 9001 ?

Les entreprises souhaitant obtenir le certificat ISO 9001 doivent d'abord compléter la procédure de demande. Chez EOSCert, nous traitons vos demandes avec soin et réalisons des plans spécifiques pour votre entreprise. Après cela, les audits et évaluations seront réalisés par notre organisation accréditée et le processus de certification commencera.

Les étapes clés à suivre pour répondre aux exigences du système de gestion de la qualité sont les suivantes :

• Établir la structure organisationnelle, identifier tous les éléments internes et externes nécessaires pour sensibiliser les employés. Gardez à l'esprit que les éléments choisis influenceront la capacité d'atteindre les résultats souhaités.
• Les ressources nécessaires pour les activités doivent être déterminées par la direction de l'entreprise, et une hiérarchie des priorités doit être établie. Il est particulièrement important de respecter le principe de la satisfaction client.
• Les responsabilités de chaque employé au sein de l'entreprise doivent être clairement définies et chacun doit être prêt à prendre des responsabilités pour l'amélioration du système.
• La direction et tous les employés doivent identifier les risques et transformer ces risques en opportunités dans leurs activités.
• Des objectifs et des cibles qualité doivent être fixés, et les niveaux de traçabilité de ces objectifs doivent être définis.
• Il est nécessaire de créer une infrastructure qui soutienne l'atteinte des objectifs et d'être capable de fournir des ressources humaines ou matérielles lorsque nécessaire.
• Pour assurer la fiabilité du produit ou du service fourni, l'entreprise doit établir des processus spécifiques et maintenir l'engagement de satisfaction client.
• Un système d'évaluation des performances du produit ou du service doit être mis en place. Le service doit être régulièrement contrôlé conformément à la procédure établie.
• Planifier les actions de correction et d'amélioration, et définir les étapes à suivre en cas de plaintes ou de non-conformités.

Les entreprises souhaitant obtenir le certificat ISO 9001 doivent respecter toutes les exigences de cette norme. La documentation nécessaire, la création de registres, etc., doivent être mises en œuvre conformément à la norme ISO 9001.

1. Lors de la première évaluation, les domaines de non-conformité seront identifiés et les informations nécessaires à l'examen de l'entreprise seront collectées.
2. Lors de l'audit, les informations recueillies seront confirmées et la structure ISO 9001 de l'entreprise sera auditée en fonction des exigences standard.

À l'issue de l'audit, les non-conformités détectées devront être corrigées et le rapport sera préparé et soumis à la commission de certification pour approbation.

 

Où obtenir la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 doit être obtenue auprès d'un organisme de certification qui peut délivrer ce certificat dans votre domaine d'activité / secteur. Un code EA / NACE est défini pour chaque secteur. Chez EOSCert, nous pouvons délivrer la certification ISO 9001 dans tous les secteurs. Pour toute question ou pour démarrer votre processus de demande, il suffit de nous contacter.